SebelumAnda memesan hotel untuk melakukan traveling ataupun jalan2, alangkah baiknya Anda mengetahui istilah dalam pemesanan kamar hoteMakna Kata ReservasiArti reservasi yang berasal dari bahasa Inggris itu bermakna mempersiapkan seperti di atas admin jelaskan. Jadi intinya, makna kata reservasi adalah menyiapkan suatu hal, seperti hotel, penerbangan maupun yang juga dapat dikatakan booking yang maknanya masih sama yaitu mempersiapkan jauh sebelum kita menikmati apa yang sedang kita pesan itu. Biasanya ini sejenis tiket ya, kita mempersiapkan dulu sebelumnya dan mencatat disini, apakah kamu sudah paham apa makna kata reservasi? Kalau sudah paham maka admin bersyukur, kalau masih belum, admin akan menjelaskannya lagi lebih detail seputar pengertian Juga Dampak Positif dan Negatif Pariwisata dari Aspek Lingkungan dan Aspek EkonomiRservasi Menurut KBBIMenurut Kamus Besar Bahasa Indonesia KBBI arti reservasi adalah pembuatan, proses atau cara memesan seperti hotel, villa, barang, tempat atau yang lainnya kepada orang hal ini, istilah reservasi biasanya terjadi dalam sebuah hal yang berhubungan dengan pemesanan tiket, contohnya saja pesawat, hotel dan sebagainya yang menggunakan saja ini jauh sebelum kita menikmati penerbangan, kita mempersiapkannya terlebih dahulu. Jadi, kira-kira yang dimaksud dengan reservasi adalah laporan di bagian reservasi types of reservation reportLangkah terakhir pada suatu proses pemesanan kamar adalah melengkapi laporan yang berkaitan dengan pemesanan kamar. Dengan adanya laporan-laporan tentang reservasi maka hotel dapat memaksimalisasi tingkat penjualan kamar dengan melalukan pengawasan yang akurat tentang room availability Kamar yang tersedia untuk dijual dan forecasting of potential room sales ramalan tentang potensial penjualan kamar di masa mendatang. Seluruh departemen yang ada di hotel juga dapat menggunakan laporanlaporan reservasi ini untuk membantu manajemen dalam membuat perencanaan kebutuhan SDM pada waktu laporan di bagian reservasi dibuat secara harian dan ada pula yang dibuat secara mingguan atau bulanan. Tiap-tiap hotel memiliki jenis-jenis laporan reservasi yang berbeda. Hal ini sangat tergantung pada kebutuhan management. Namun, secara umum jenis-jenis laporan tentang reservasi dapat dilihat di bawah transaction report - Laporan ini berisi tentang ringkasan tentang kegiatan reservasi di hotel yang disusun secara harian. Laporan ini memberikan ringkasan tentang jumlah reservasi yang masuk, perubahan-perubahan reservasi dan availability report - Laporan yang memberikan informasi tentang kamar-kamar yang tersedia untuk dijualGroup status report - Laporan tentang tamu-tamu rombongan yang tiba dan berangkat, termasuk informasi tentang jumlah tamu rombongan dan pemesanan kamar rombongan yang menggunakan jaminan atau tidak menggunakan arrival list - Daftar tentang tamu-tamu penting, VIPs, atau tamu-tamu dengan permintaan report - Laporan tentang jumlah reservasi yang ditolak. Hal ini biasanya dilakukan bila hotel mengalami fully days forecast report - Laporan tentang perkiraan tingkat hunian kamar untuk tiga hari yang akan histories - Merupakan statistik dari seluruh proses reservasi, meliputi jumlah tamu, kamar terisi, sumber pemesanan, no-shows, overstays, dan understays pada periode reservasiPenting bagi petugas reservasi kamar untuk mengetahui jenis status reservasi yang berlaku dihotel. Collin Dix dan Chris Bird 199244 dalam bukunya front office operations, mengatakan bahwa jenis-jenis status reservasi kamar hotel sebagai berikut. 6 releaseStatus reservasi kamar ini sering didasarkan pada waktu tamu tiba di hotel. Jika tamu tiba check-in sebelum batas waktu kedatangan yang ditentukan oleh hotel jam 6 sore, tamu tersebut akan mendapatkan kamar sesuai dengan pesanannya. Namun tamu hingga waktu tersebut belum tiba, maka kamar akan dijual kepada tamu lainnya. Artinya pemesanan kamar otomatis dibatalkan setelah melewati waktu arrivalStatus reservasi kamar ini kebalikan dari status reservasi 6 release. Kalau status reservasi 6 release tidak ada jaminan dari pihak pemesan. Sedangkan status reservasi guaranteed arrival adanya jaminan pembayaran dari pihak pemesan, sehingga tamu yang bersangkutan terlambat check-in atau tidak datang di hotel, maka kamar masih tersedia untuknya. Kamar bersangkutan akan dibiarkan kosong dan tidak dijual kepada siapa pun sampai dengan waktu check-out pada keesokan or place t or pUmumnya setiap hotel sudah mempunyai tamu-tamunya yang reguler. Oleh karena itu, setiap hari pihak hotel sudah mengalokasikan kamar-kamar tertentu bagi tamu-tamu tetap, walaupun tamu tersebut belum membuat reservasi kamar sebelumnya. Jika pada saat tiba regular guest tidak tersedia kamar, dalam arti hotel dalam keadaan penuh, pihak hotel akan membantu atau mencari kamar di hotel lain yang setaraf dengan fasilitas di hotel kita. Biasanya ditawarkan kepada hotel yang satu kelompokchain hotel atau hotel yang and CIPsReservasi untuk tamu penting VIPs very Important persons atau tamu CIPs commercially important persons, biasanya ditangani oleh senior reservation clerk untuk menghindari kesalahan, sehingga semua permintaannya akan ditangani dengan sebaik mungkin. Bagi kedua jenis tamu ini akan diberikan perhatian khusus atau tanda khusus pada table reservasi reservation chart sehingga semua petugas akan and groupsTour & group apabila jumlah orangnya minimal 15 orang. Namun, hal ini juga sangat ditentukan oleh kebijakan hotel masing-masing. Dalam menangani pemesanan kamar ini, petugas harus mengikuti prosedur khusus karena tamu group akan memesan kamar dengan jumlah banyak. Oleh karena itu, travel agents yang membawa group tersebut harus memberi deposit atau jaminan kepada pihak hotel. Tamu group sering diistilahkan dengan group inclusive tour GIT.Commissionable bookingsPemesanan kamar yang dibuat oleh biro perjalanan, umumnya akan diberi komisi oleh hotel kepada travel agent tersebut. Hal ini jika biro perjalanan tersebut belum ada contractual agreement sebelumnya dengan pihak hotel. Besarnya komisi yang diberikan oleh hotel terhadap agent tersebut sebesar 10% dari harga kamar. Sedangkan bagi travel agent yang sudah benefit akan diberikan harga khusus atau contract rate sehingga travel agent dapat menjual kepada tamu sesuai dengan harga kontrak. Jadi agent tersebut dengan sendirinya sudah mendapat komisi dari harga kontrak Yang Digunakan Di Bagian ReservasiFormulir yang digunakan dalam penanganan pemesanan kamar antara lainReservation form formulir untuk mencatat data tentang pemesanan slip formulir kecil yang mencatat data pemesanan kamar, kemudian ini akan disimpan pada reservation rack. Reservation slip dibedakan atas warna yang berbeda untuk menunjukkan jenis tamu, sepertiWarna putih untuk pemesan kategori tamu biasa, Warna merah untuk kategori tamu VIP, Warna hijau untuk kategori tamu yang datang dengan travel agent, Warna biru untuk kategori tamu rombonganGroup reservation form formulir ini digunakan untuk mencatat data pemesanan kamar untuk tamu cancelaltion form formulir ini digunakan untuk mencatat keterangan pembatalan pemesanan kamar untuk tamu reservation cancellation/change form formulir untuk mencatat informasi pembatalan dan perubahan pemesanan kamar Istilah dalam reservasi hotelAdvance Deposit = uang jaminan yang dibayarkan tamu sebelum tamu tiba di Breakfast = menu makan pagi yang biasanya berisi roti, telur, sosis , dan Carte = Cara penyajian makanan satu per satu di suatu meja , dimana setiap jenis makanan di dalam menu disajikan secara = Kedatangan tamu di room rate = rata-rata harga kamar yang = Cara penataan suatu meja beserta makan dan dekorasinya untuk sebuah acara Hotel = Jenis hotel kecil namun mewah. Hotel ini biasanya digunakan untuk orang-orang berduit yang menginginkan privasi dan Hotel = Ini merupakan kebalikan dari Boutique Hotel, di mana hanya menyediakan kamar dalam jumlah sedikit dan dengan fasilitas yang = Penyajian makanan secara prasmanan, dimana kita bisa mengambil jenis makanan yang kita mau sendiri pada meja yang telah = Bangunan rumah yang disewakan yang letaknya berada jauh dari pusat In = Kedatangan tamu untuk menginap di Out = Keberangkatan tamu setelah menginap di in Time = Waktu tamu pertama kali masuk hotel. Meskipun setiap hotel berbeda-beda, tetapi biasanya sekitar jam 12 Time = Batas waktu tamu hotel untuk meninggalkan hotel. Biasanya sekitar jam 12 siang. Jika lebih dari waktu yang ditentukan tamu akan dikenakan biaya tambahan Lounge = Tempat yang disediakan hotel biasanya di area lobby untuk menikmati minuman dengan suasana Shop = Tempat untuk makan dan minum bagi tamu hotel dengan suasana Call = Sambungan telepon yang biayanya dibebankan kepada si penerima = Salah satu fasilitas yang disediakan hotel untuk menangani barang bawaan tamu serta surat = Konfirmasi/persetujuan, biasanya digunakan pada bagian pemesanan kamar di Booking = Konfirmasi tertulis dari pihak hotel bahwa pemesanan kita rate / Company rate = Tarif khusus untuk para tamu dari perusahaan yang sudah ada kontrak kesepakatan yang sudah biasa / Villa = Penginapan yang umumnya terletak di daerah yang masih Worker = Pekerja hotel yang dibayar harian biasanya dibutuhkan di saat hotel sedang = Uang jaminan yang digunakan saat akan = Room = Salah satu jenis kamar di atas kelas standar yang membedakan keduanya adalah ukuran kamar dan room = kamar untuk 2 orang yang memiliki 1 ukuran tempat tidur yang besar berukuran king size.Double size = ukuran kasur dengan ukuran 120 x 200 cm lebar x panjang . Biasanya dipakai di kamar hotel tipe twin bed = ukuran tempat tidur king size yang cukup untuk dua orang dewasa. Dalam satu kamar hanya berisi satu tempat Manager = Petugas front office yang bertugas mewakili management hotel di saat mereka sudah tidak berada di tempat/ Check In = Tamu yang datang lebih cepat dari waktu menginap normal jam 12 siang atau datang lebih cepat dari tanggal kedatangan yang sudah Check Out = Tamu yang meninggalkan hotel lebih cepat dari tanggal check out yang sudah Breakfast = Sarapan pagi ala Inggris. Adapun makanan yang disajikan berupa sereal, telur, roti bakar, teh, manisan, atau Shift = Jam kerja di sore hari dimulai dari jam sore hingga jam Arrival List = Daftar tamu yang diharapkan datang dan menginap di Departure List = Daftar tamu yang diharapkan meninggalkan Bed = tambahan kasur, jika jumlah tamu melebihi kapasitas kasur yang telah and Beverage = sebuah departemen di hotel yang menangani makanan dan minuman yang disajikan kepada semua tamu di Desk / Front Office = sebuah departemen di hotel yang berinteraksi seperti menerima telepon, menerima pemesanan kamar, mendaftarkan tamu, menyambut tamu, menangani barang bawaan tamu secara langsung kepada Desk Assistant / Fron Desk Agent = salah satu petugas fron office yang bertugas menerima pendaftaran tamu datang serta tamu yang meninggalkan Liner = Bagian dari hotel yang bertugas di depan atau yang bertemu secara langsung dengan Letter = Surat jaminan yang dikeluarkan sebuah perusahaan sebagai pembayaran tamu = Bangunan rumah yang disewakan untuk wisatawan dengan tarif di bawah harga in house list = Daftar tamu yang sudah menginap di Rate = Tarif khusus bagi tamu case / Golf bag = Barang bawaan tamu yang digunakan untuk membawa peralatan = Rumah penduduk yang yang disediakan untu para wisatawan yang ingin season = Periode dimana permintaan kamar meningkat sehingga tarif kamar mahal. Biasanya terjadi pada musim = Penginapan untuk yang ingin berhemat, biasanya disukai untuk kalangan = Petugas hotel yang menjaga kebersihan area hotel dan pengelolaan = Status tamu yang menginap tapi minta dirahasiakan atau dianggap tidak pernah menginap di hotel sesuai permintaan guest = Tamu yang datang sendiri untuk menginap tanpa direct dial = sambungan langsung antar size = ukuran kasur 180 x 200 cm lebar x panjang. Cukup luas untuk dipakai check in = Tamu yang datang menginap di malam check out = Batas waktu yang diberikan oleh hotel atas permintaan tamu biasanya diberikan untuk tamu call = Sambungan telepon dalam satu book = Buku komunikasi antar shift kerja yang berisi informasi yang harus diselesaikan oleh shift distance call = sambungan telepon jarak jauh antar provinsi / kota dalam satu season = Periode dimana permintaan kamar menurun sehinga tarif standar/ shift = Jam kerja di pagi hari dimulai jam hingga jam soreMiddle shift = jam kerja diantara pagi dan sore hari dimulai dari jam siang hingga jam malamManager on duty = manager yang bertugas di weekend atau hari liburNight auditor = Petugas yang bekerja di malam hari untuk menghitung semua transaksi yang terjadi setiap shift = jam kerja malam hari dimulai jam malam – jam pagiNon smooking rom = Kamar yang disediakan untuk tamu yang tidak Show = Tamu yang sudah melakukan pemesanan kamar tapi tapi tidak datang tanpa = Tingkat huni kamar yang dihitung per room = Kondisi kamar hotel yang clean = kondisi kamar yang terisi dalam keadaan dirty = kondisi kamar yang terisi dalam keadaan taker = petugas yang menerima pesanan tamu housekeeping, room service.Out of order = kondisi kamar yang rusak dan tidak bisa dijual dalam jangka waktu lama,Out of service = kondisi kamar yang rusak tapi bisa cepat = status tamu yang sudah memesan kamar tapi minta diundur tanggal = petugas front office yang bertugas menangani barang bawaan relation = suatu depatemen yang menangani hubungan hotel dengan tamu maupun konsumen masyarakat size = ukuran kasur 160 x 200 cm lebar x panjang. Bisa dipakai berdua namun tidak terlalu = Bagian dari front ofice yang bertugas menerima tamu menginap dan memberikan = Pemesanan kamar hotel sebelum tamu menginap , baik melalui telepon maupun availability = ketersediaan charge = pembebanan harga change = perpindahan rate = harga kamar yang dijual untuk status = kondisi keadaan bed = kamar hotel yang berisi satu buah kasur. Ukurannya 90 cm x 200 cm lebar x panjang.Shift = Jam kerja room = Kamar dengan fasilitas standar yang diberikan olen hotel. Biasanya tanpa makanan atau room = kamar dengan fasilitas lounge king size = ukuran kasur 200 x 200 cm lebar x panjang. Biasanya dipakai oleh hotel di tipe kamar family deposit box = fasilitas yang diberikan hotel untuk menyimpan barang-barang berharga milik bed = kamar yang berisi dua tempat tidur yang terpisah. Ukuran tempat tidurnya biasanya queen section = bagian departemen yang menangani barang bawaan tamu seperti bellboy, room = status kamar tamu yang kososng / belum terisi clean = status kamar tamu yang kosong dalam kondisi bersivacant dirty = status kamar tamu yang kosong dalam kondisi Guest = tamu yang sangat penting atau berpengaruh bagi in guest = Istilah buat tamu yang check in tanpa melakukan pemesanan kamar terlebih Juga Dampak Positif dan Negatif Pariwisata dari Aspek Sosial dan Aspek PolitikPenelusuran yang terkait dengan Jenis Laporan di perhotelanroom availability report adalahreservasi yang dilakukan oleh sekelompok orang yang akan melakukan kegiatan di hotel adalahkartu garansi yang tidak dapat digunakan untuk kamar bergaransi adalahnama tamu pada conventional chart ditulis padaturn-away report adalahstatus reservasi dari rombongan dengan jumlah minimal 15 orang adalahspecial arrival list adalahrevenue forecast report adalah
NilaiJawabanSoal/Petunjuk RESERVASI Pemesanan kamar hotel untuk waktu tertentu BOOKING Istilah untuk proses pemesanan kamar hotel JANGKA Ukuran waktu tertentu MUSIMAN Pd waktu tertentu PERIODIK Menurut kurun waktu tertentu DEPOSIT Simpanan uang berbatas waktu tertentu EVALUASI Penilaian menurut keadaan waktu tertentu MUSIM Waktu tertentu ketika buah-buahan banyak menghasilkan REVAKSINASI Vaksinasi ulang setelah jangka waktu tertentu BERKALA Berulang-ulang pada waktu tertentu dan beraturan; ajek CHECK ... in istilah untuk memesan kamar hotel KETIKA Waktu yang sangat singkat atau yang tertentu SET Bagian permainan yang waktu atau hitungannya tertentu CUACA Keadaan udara pada tempat dan waktu tertentu OMSET Jumlah uang hasil berdagang dalam waktu tertentu ERPAH Tanah sewa turun-temurun dengan batas waktu tertentu POPULASI Kumpulan individu sejenis di wilayah dan waktu tertentu ANGGARAN Perkiraan pendapatan dan pengeluaran untuk periode waktu tertentu ORDER Close ... istilah untuk waktu pemesanan sudah ditutup MODE Ragam yang terbaru pada waktu tertentu tentang pakaian atau rambut PINJAM Memakai barang orang lain untuk waktu tertentu lalu nanti dikembalikan EDISI Versi sastra yang diterbitkan pada waktu dan tempat tertentu PREMI Jumlah uang yang harus dibayarkan pada waktu tertentu kepada asuransi DOSIS Ukuran pengobatan yang harus diberikan untuk jangka waktu tertentu BEKER Jam yang dapat disetel untuk berdering pada waktu tertentu
IstilahStatus kamar (Room Status) dan Jenis - Jenis Alat Pembersih Yang di Gunakan di Housekeeping Written By Admin Tuesday, April 21, 2020 Add Comment Edit Housekeeping Department atau disebut juga dengan tata graha yang bertugas memelihara kebersihan, kerapihan, serta kelengkapannya.Apakah kamu termasuk traveler yang sering menginap di hotel? Biar gak roaming, berikut istilah di hotel yang wajib kamu ketahui sebagai traveler. Apakah kamu pernah merasa roaming ketika masuk ke Hotel berbintang? Ada beragam istilah di hotel yang digunakan front liner untuk menyapa kita. Istilah-istilah tersebut memaksa kita untuk bertanya kepada petugas hotel dan menerangkan ulang secara detail menggunakan bahasa awam. Inilah beberapa istilah yang sering kamu dengar ketika berada di hotel berbintang. Check In C/I Sebuah proses regristrasi tamu yang datang untuk memesan kamar. Check Out C/O Proses tamu yang keluar dari kamar hotel dan melakukan proses pembayaran. Online Travel Agent OTA Pemesanan kamar hotel secara online. Stay Over Perpanjangan masa tinggal tamu di hotel. Morning Call atau Wake Up Call Panggilan untuk tamu hotel di pagi hari yang bertujuan untuk membangunkan si tamu atas permintaan tamu. Welcome Drink Jamuan minuman untuk tamu hotel yang disediakan secara cuma-cuma sebagai ucapan selamat datang. Biasanya dijumpai di lobby hotel. Vallet Sebuah pelayanan yang ditawarkan oleh pihak hotel untuk memarkirkan kendaraan para tamu. Kamu cukup memberikan kunci mobil kepada petugas parkir hotel. Menu A’la carte Menu yang memiliki harga masing-masing ketika dipesan oleh tamu hotel. Full Set Menu Merupakan menu yang dapat kamu pesan secara paket. Biasanya paket tersebut terdiri dari hidangan pembuka, hidangan utama, dan penutup. Buffet Sebuah jamuan untuk prasmanan dan memiliki banyak pilihan menu hidangan. Clear Up Pengambilan peralatan makanan yang sudah tidak digunakan pada saat atau setelah tamu menyantap menu hidangan. Guest Napkin Istilah serbet makan yang terbuat dari kain. Dinner Napkin Tissue Tisu makan, biasanya ada di atas meja. Liquor/Liqueurs Minuman yang memiliki kadar alkohol. Mocktail Minuman yang yang terbuat dari bahan campuran, non alkohol. Biasanya berbahan dasar buah dan soda. Sunny Side Up Salah satu menu telur mata sapi dengan kuning telur yang masih lembek Cocktail Campuran minuman yang menggunakan liquor / alkohol atau bisa juga dicampur dengan buah-buahan. Paid Istilah nota sudah terbayarkan secara lunas. Void Proses pembatalan transaksi. Cancellation Fee Biaya yang dibebankan kepada pemesan ketika membatalkan pemesanan Compliment Penghargaan kepada tamu oleh pihak hotel atau pembebasan biaya. City ledger Transaksi denda yang dilakukan selama tamu masih menginap di hotel. Company Account Pembayaran yang dilakukan oleh pihak ketiga. Biasanya dilakukan oleh perusahaan untuk karyawan atau staf perusahaan tersebut untuk sebuah bisnis. Account Settlements Pembayaran atas tagihan yang belum dibayar oleh tamu. Advance Reservation Deposit Uang muka yang digunakan untuk pembayaran dan diterima pihak hotel dari tamu atau travel agent atas pemesanan kamar hotel. Biasanya uang muka minimal yang dapat diterima seharga satu malam yang ditambah dengan pajak dan pelayanan. Advance Deposit Sejumlah uang yang dibayarkan sebagai jaminan pemesanan reservasi kamar, dapat dibayar sebagian dari harga kamar. Service Charge Uang yang ditambahkan sebagai pembayaran atas jasa atau pekerjaan yang diberikan oleh pihak hotel. Traveller Cheque Sebuah kertas berharga yang menunjukkan sejumlah uang untuk orang-orang yang suka berpergian jauh agar mudah dibawa dan mudah membayar dalam jumlah besar. CardVer Card Verification adalah pengeblokan dana dari kartu kredit tamu yang akan menginap dan menggunakan fasilitas hotel. Standard room STD Sebutan untuk type kamar termurah atau standar. Superior room SUP / Premium room Sebuah sebuatan untuk kamar standar yang memiliki fasilitas kamar yang lebih. Biasanya type ini tidak sama pada setiap hotel. Deluxe room DLX Kamar yang didesain lebih berkelas. Mulai dari tampilan luar kamar hingga penataan perabot yang ada di dalam kamar. Junior suite room JRSTE / Studio STU Kamar yang memiliki ukuran besar dan terdapat beberapa ruangan seperti seating area, dan mini bar yang terpisah. Suite room STE Kamar type suite ini biasanya menyerupai apartemen di dalam kamar hotel. Presidential / Penthouse room Hampir sama seperti suite room, namun presidential suite lebih luas dan menyerupai Penthhouse. Kelas kamar ini merupakan kelas kamar tertinggi di ranah perhotelan. *** Mau tahu artikel tentang hotel lainnya? Baca artikel menarik di bawah ini deh, 5 Barang Hotel yang Berpotensi Menyebarkan Kuman, Kamu Harus Waspada 4 Istilah Ini Perlu Kamu Ketahui Sebelum Menginap di Hotel REKOMENDASI ARTIKEL KEREN PALING BARU